Lancement UrbanCamper
Une nouvelle façon d’accueillir et de dormir en ville.

Toutes les réponses pour bien démarrer avec UrbanCamper

Que vous soyez voyageur curieux ou futur hôte pilote, cette page répond aux principales questions sur UrbanCamper et sa phase de lancement.

FAQ hôtes UrbanCamper

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Qu’est-ce qu’un hôte pilote ?

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Un hôte pilote est un particulier sélectionné pour participer à la première saison UrbanCamper et contribuer à tester et affiner le concept avant son lancement à plus grande échelle.

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Qui peut devenir hôte pilote ?

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Les hôtes pilotes sont des particuliers disposant d’un espace extérieur privé à Paris ou en proche périphérie: jardin, terrasse, rooftop, patio, cour intérieure ou espace atypique.

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Comment sont sélectionnés les espaces ?

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Chaque candidature est étudiée individuellement selon :

• la localisation,

• le potentiel de l’espace,

• l’environnement 

• la diversité recherchée pour la phase pilote. 

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Dois-je équiper mon espace moi-même ?

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Pas nécessairement.
UrbanCamper recherche volontairement une diversité d’espaces :

• certains équipés avec un kit UrbanCamper,

• d’autres aménagés par les hôtes,

• d’autres laissés volontairement nus.

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L'inscription est-elle gratuite ?

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Oui, l’inscription est gratuite et sans engagement. 

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Comment fonctionnent les kits UrbanCamper ?

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Pendant la phase pilote, un nombre limité de kits UrbanCamper est mis à disposition.L’installation, les prises de vues et le retrait sont réalisés par l’équipe UrbanCamper. Ces kits, disponibles en quantité restreinte, sont attribués en priorité aux espaces sélectionnés pour leur potentiel et leur cohérence avec l’expérience UrbanCamper lors du lancement.

Les hôtes pilotes dont l’espace n’est pas retenu pour une mise à disposition pourront néanmoins, s’ils le souhaitent, accéder à un kit UrbanCamper à des conditions préférentielles, dans le cadre du programme pilote.

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Comment sont fixés les prix et les revenus ?

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Les prix sont définis en collaboration avec UrbanCamper, sur la base d’estimations indicatives. Les revenus ne sont pas garantis et dépendent de nombreux facteurs (localisation, disponibilité, type d’espace).

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Quel accompagnement est proposé ?

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Les hôtes pilotes bénéficient d’un accompagnement personnalisé tout au long de la phase pilote : validation de l’espace, mise en ligne de l’annonce et suivi des retours.

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Pour les espaces sélectionnés et équipés d’un kit UrbanCamper mis à disposition, l’équipe UrbanCamper prend en charge l’installation du kit, la création des contenus photo et vidéo, ainsi que la désinstallation, afin de garantir une expérience fluide et qualitative, aussi bien pour l’hôte pilote que pour les voyageurs. 

Les modalités sont définies au cas par cas avec chaque hôte pilote.

Puis-je proposer plusieurs emplacements sur mon annonce ?

Non, pas pendant la phase pilote.
Cette première saison privilégie une approche qualitative et individualisée de chaque espace. À partir de la deuxième saison, il sera en revanche possible de publier plusieurs annonces pour un même lieu, selon les configurations et les modalités définies par UrbanCamper.

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En combien de temps dois-je répondre à une demande de réservation ?

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La phase pilote est avant tout une phase de co-construction avec nos hôtes.
La disponibilité et la réactivité des hôtes pilotes sont donc des éléments importants pour construire ensemble l’avenir d’UrbanCamper.

Nous n’imposons aucune contrainte particulière, mais nous attendons des réponses aux sollicitations d’UrbanCamper dans des délais raisonnables, afin que cette phase de lancement se déroule dans les meilleures conditions pour tout le monde 🙂

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Puis-je arrêter le programme pilote ?

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Oui. La participation au programme pilote est souple.
Un hôte peut décider d’interrompre sa participation à tout moment, après échange avec l’équipe UrbanCamper.​ Il suffit d'envoyez un e-mail à :  support@urbancamper.fr
en précisant :

• votre nom

• la ville

• et ce que vous souhaitez modifier ou, le cas échéant, si vous souhaitez la supprimer définitivement.​​​

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​​Comment nommer mon annonce ?

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Pendant la phase pilote, nous vous aidons à préparer une annonce claire et attractive. Le titre est important : il doit donner envie et refléter l’esprit de votre espace.

Pour trouver un bon titre, posez-vous ces questions :

• Qu’est-ce qui rend votre espace extérieur unique ?

• Est-ce un lieu rare ou atypique (cour calme, rooftop, jardin caché…) ?

• Votre espace est-il équipé (kit UrbanCamper ou aménagement hôte) ?

• Êtes-vous proche d’un lieu d’intérêt, d’un parc, d’un quartier vivant ou des transports ?

• Y a-t-il un événement, un festival ou un lieu emblématique à proximité ?

Quelques conseils simples :

• 3 à 8 mots, c’est idéal.

• Si vous êtes proche d’un lieu connu, mentionnez-le.

• Privilégiez des mots évocateurs, sans en faire trop : “calme”, “secret”, “vue”, “nature”, “romantique”, “urbain”, “lifestyle”.

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Pourquoi vos photos sont essentielles ?

Des photos soignées attirent beaucoup plus de voyageurs : elles permettent d’imaginer l’expérience, de ressentir l’ambiance, et donnent tout de suite envie de réserver.

Votre photo de couverture est la première impression : choisissez-la avec soin, c’est elle qui capte l’attention. Quelques conseils pour créer une annonce qui donne envie :

• Variez les ambiances : une photo de jour pour voir l’espace, une photo de nuit pour montrer l’atmosphère lumineuse et chaleureuse.

• Humanisez votre annonce : des images avec des personnes créent plus d’émotion — un moment partagé, une soirée tranquille, un petit-déjeuner dehors…

• Privilégiez les photos horizontales : elles mettent mieux en valeur l’espace, la vue, la configuration du lieu.

• Si vous avez un Kit UrbanCamper ou une installation faite maison, montrez :

  • l’intérieur,

  • la lumière,

  • les accessoires fournis,

  • les détails qui rendent l’expérience confortable.
    Plus votre setup inspire, plus vous augmenterez vos réservations.

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Pensez aussi à photographier les activités possibles : café au soleil, apéro sur la terrasse, vélo, balade, rooftop au coucher du soleil…
Et si vous proposez des options (petit-déjeuner, location de matériel, services…), mettez-les en images : cela aide les voyageurs à se projeter et donne envie de les ajouter au moment de la réservation.

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Pour les hôtes pilotes dont l’espace est équipé d’un kit UrbanCamper mis à disposition, l’équipe UrbanCamper se charge de la création des contenus photo destinés à l’annonce.

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​​​​​Dois-je obligatoirement être présent ?

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Non pas forcément.  Chez UrbanCamper, c’est vous qui choisissez le mode d’accueil qui vous ressemble.

• Hospitalité partagée :
  Vous êtes là, vous accueillez, vous échangez.
  C’est un peu l’esprit “chez l’habitant”, chaleureux et humain.

• Indépendant :
  Votre présence n’est pas nécessaire.
  Les voyageurs arrivent en autonomie grâce à une boîte à clés ou un accès dédié.
  Vous offrez un espace, eux vivent leur parenthèse urbaine.

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Dois-je fournir une tente et du matériel ?

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Non, pas forcément.
Avec UrbanCamper, il existe trois manières d’accueillir, trois styles, trois ambiances :

• L’espace nu : Vous offrez simplement un coin de jardin, une terrasse, un rooftop.
  Le voyageur arrive avec son propre matériel… comme un petit bivouac urbain.

• L’espace aménagé par vous-même : Votre tente, votre déco, votre touche personnelle.
  Un petit cocon que vous créez vous-même, à votre image.

• Le Kit UrbanCamper : La version clé en main : tente, matelas, lumière douce, ambiance soignée . Le setup idéal pour proposer une vraie expérience glamping en ville.

C’est votre espace, votre style, votre façon d’accueillir.

Combien puis-je gagner ?

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Pendant la phase pilote, il est encore trop tôt pour établir des chiffres définitifs. Les revenus potentiels dépendent de nombreux facteurs, propres à chaque espace et à chaque hôte.

À titre purement indicatif, et sur la base d’observations comparables dans l’hébergement urbain alternatif, un espace bien situé et régulièrement disponible peut générer des revenus complémentaires variables, en fonction notamment :

• de la localisation (proximité des transports et des points d’intérêt),

• du type et de la taille de l’espace,

• de la saisonnalité,

• du mode d’accueil choisi,

• du niveau d’équipement proposé.

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Les espaces équipés (kit UrbanCamper ou aménagement soigné) tendent généralement à susciter davantage d’intérêt et à favoriser une meilleure attractivité.
 

La phase pilote a justement pour objectif de mesurer ces éléments en conditions réelles, sans garantie de résultat, afin d’affiner le modèle pour les saisons suivantes.

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Quand et comment suis-je payé ?

Le voyageur règle au moment de la réservation. UrbanCamper encaisse le paiement, puis vous reverse votre part sous 48h ouvré après les séjour.

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Quelle est la commission exacte ?

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UrbanCamper prélève une commission totale de 21 % sur chaque réservation, répartie de la manière suivante :

• 6 % sont déduits de la part revenant à l’hôte,

• 15 % sont intégrés directement dans le prix payé par le voyageur.

Les prix affichés sur les annonces incluent déjà l’ensemble des commissions UrbanCamper, afin de garantir une transparence totale pour les voyageurs comme pour les hôtes.

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​​​​Qu’en est-il des assurances ?

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UrbanCamper travaille actuellement à la mise en place d’une protection dédiée aux hôtes (un système de type Host Security Plan), afin d’offrir une couverture renforcée en cas de dommage.

En attendant, nous recommandons fortement de :

• vérifier votre assurance habitation,

• signaler l’activité à votre assureur si nécessaire,

• souscrire une petite extension si votre contrat le demande (souvent très abordable).

L’objectif : garantir une expérience sereine et sécurisée, autant pour vous que pour vos voyageurs.

Quelles obligations légales pour moi ?

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Les règles dépendent de votre commune et de la réglementation locale.
En France, par exemple, il s’agit surtout de respecter quelques principes simples :

• accueillir sur une installation temporaire (tente, équipement démontable),

• vérifier le règlement de copropriété,

• respecter les règles de sécurité et de voisinage,

• faire une déclaration en mairie si votre commune le demande.

Rien de compliqué : il s’agit simplement d’être dans les clous.

👉 En résumé : un peu de bon sens, un coup de fil à la mairie si besoin, et tout se passe très bien.

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Que faire si un voyageur ne respecte pas les règles ?

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UrbanCamper mise sur une communauté respectueuse, mais… ça peut arriver qu’un séjour se passe moins bien. Dans ce cas, on garde les choses simples et carrées :

1. Vous nous le signalez facilement
   Via un petit formulaire + éventuellement quelques photos / messages pour comprendre la situation.

2. On analyse le cas
   Notre équipe prend contact avec vous, puis — si nécessaire avec le voyageur pour entendre les deux versions.

3. On agit rapidement
   Selon la gravité :

   • rappel des règles,

   • suspension temporaire du compte,

   • ou exclusion définitive de la plateforme.

L’idée est simple : vous protéger, sans vous compliquer la vie, et garder une communauté clean, respectueuse et agréable pour tous.

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Puis-je proposer des services en plus pour enrichir l'expérience ? 

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Proposer des options et services, c’est bien plus qu’un simple complément : c’est le cœur d’UrbanCamper.
Cela permet de créer une vraie rencontre, une ambiance locale et peut représenter des revenus supplémentaires pour vous.

Voici quelques exemples très simples  :

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Options Confort 🛏️

• Literie haut de gamme (draps, oreillers, plaids)

• Décoration & ambiance (lumières, bougies LED…)

• Power bank / recharge mobile

• Chauffage d’appoint ou ventilateur

• Petit coin chill (chaises basses, tapis, coussins)

• Enceinte Bluetooth

Options Mobilité 🚲

• Mise à disposition de vélos, trottinettes ect..  

• Assistance à la réservation de transferts (gare, aéroport, centre-ville)

• Mise à disposition / réservation d’une place de stationnement privée

Options Food & Drinks 🍽️

• Petit-déjeuner maison

• Apéritif & plancha

• Dîner convivial

• Soirée barbecue

• Panier pique-nique

Options Expérience 🌆

• Visite guidée du quartier

• Atelier créatif / activité locale

• Soirée dégustation

• Réservation de concert / spectacle

• Réservation restaurant

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​​​Et le plus beau ?
Ces services créent des expériences humaines, locales, authentiques  exactement ce que cherchent les voyageurs chez UrbanCamper.​​​​​​

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Que se passe-t-il après la phase pilote ?

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À la fin de la saison pilote, UrbanCamper analysera les résultats et ouvrira les candidatures pour la saison suivante. Les futurs hôtes rejoindront la plateforme dans un cadre standard.

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Comment candidater ?

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Il suffit de remplir le formulaire hôte pilote " Soumettre mon espace " (environ 3 minutes).
Les réponses sont indicatives et permettent ensuite un échange pour valider le projet.